I. Điều khoản đổi trả
Sản phẩm sẽ được đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được hàng nếu rơi vào các trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị hư hỏng không sử dụng được
+ Sản phẩm không đúng như mô tả trên website
+ Đối với sản phẩm sách: bị rách, thiếu trang, lỗi trang,…
II. Các bước hoàn trả sản phẩm
1. Kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng
2. Gọi điện thoại đến số Hotline hoặc email xác nhận hoàn trả
3. Đóng gói sản phẩm và trả sản phẩm về trung tâm giao hàng ở địa chỉ: 259 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3 – Tp.Hồ Chí Minh
4. Nhận sản phẩm mới hoặc tiền hoàn trả (theo điều kiện hoàn trả)
III. Điều kiện hoàn trả
– Khi TYMBooks giao nhầm sản phẩm, sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất.
– Sản phẩm còn nguyên tem, không bị dơ bẩn, trầy xước, sản phẩm đã qua sử dụng.
– Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm.
– Trừ trường hợp được quyền đổi trả hàng nêu trên, TYMBooks không chấp nhận xử lý các vấn đề khác. Trường hợp hết hàng, TYMBooks sẽ hoàn tiền lại cho quý khách.
IV. Chi phí vận chuyển cho việc hoàn trả
Bạn đọc ở xa có thể gửi hoàn trả sản phẩm qua bưu điện gần nhất. TYMBook sẽ thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh.